Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây:
– Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành
– Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm
– Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại mục dưới đây
2. Từ chối bảo hành
Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán chi phí khi sửa chữa
– Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng
– Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét… – Sử dụng sai điện áp chỉ định
– Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển như: rơi, biến dạng, vỡ
– Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
– Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics
– Sản phẩm hết hạn bảo hành
– Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty
– Hàng khuyến mại
3. Sửa chữa ngoài bảo hành
Đối với Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, quý khách tham khảo thông tin sau
– Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành tại Mục 2
– Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành
– LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật
4. Thông tin liên hệ với LG
– Số điện thoại hỗ trợ khách hàng:
Hotline: 1800 1503
Trung tâm sẽ trực điện thoại từ 8h00 đến 21h00 từ thứ 2 đến thứ 6.
Thứ 7 và chủ nhật trực đến 17h30 để giải quyết mọi thắc mắc cũng như tư vấn chi tiết nhất cho các bạn.
– Website: www.lg.com
5. Chính sách bảo hành tivi LG
LG đảm bảo sửa chữa miễn phí cho các sản phẩm đủ điều kiện tại các trung tâm bảo hành. Mỗi sản phẩm có điều kiện bảo hành khác nhau, tùy vào dòng sản phẩm.
– Thời hạn bảo hành: Tính từ ngày mua của khách hàng ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất.
24 tháng – Kể từ ngày mua.
30 tháng – Kể từ ngày sản xuất.
Khách hàng mua tivi LG tại Điện máy XANH không cần tự kích hoạt bảo hành. Khi có nhu cầu bảo hành tivi LG, khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng sẽ được Điện máy XANH hỗ trợ kịp thời.
Tham khảo chi tiết chính sách bảo hành tivi LG tại www.lg.com/vn/tro-giup/bao-hanh.
6. Hệ thống trung tâm bảo hành
Một số trung tâm bảo hành tivi LG tiêu biểu tại Thành Phố Hồ Chí Minh
55 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q1, Tp. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 1800 1503.
792 Trường Trinh, P15, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 1800 1503.
Một số trung tâm bảo hành tivi LG tiêu biểu tại Hà Nội
23 Láng Hạ, Đống Đa, TP Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503.
Tầng 1, tòa nhà Bắc Á, số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503.
Số 54, Tổ 5 Khu phố, Thị trấn Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503.
Một số trung tâm bảo hành tivi LG tiêu biểu tại Đà Nẵng – Huế
202 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng. Số điện thoại: 1800 1503.
15A Trường Chinh, P. Xuân Phú, TP Huế – Thừa Thiên Huế. Số điện thoại: 1800 1503.
Một số trung tâm bảo hành tivi LG tiêu biểu tại Cà Mau – Cần Thơ
138 Bùi Thị Trường, Khóm 4, P.5, TP Cà Mau. Số điện thoại: 1800 1503.
33 Đường Phạm Ngọc Thạch, P. Cái Thế, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Số điện thoại: 1800 1503.
