1. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
  • Tuyến nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
  • Tuyến ngoại thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 2-4 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
  • Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: Giao hàng trong vòng 2-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
  • Các thành phố khác: Giao hàng trong vòng từ 2-7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật, và các ngày lễ tết.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong giao hàng: Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng, quý khách sẽ được thông báo kịp thời. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với sự chậm trễ, họ có quyền yêu cầu hủy hợp đồng và được hoàn lại tiền.
  1. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần. Trong trường hợp giao hàng lần 1 không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại khách hàng để giao lần 2 và lần 3 trong vòng 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Nếu sau 3 lần giao dịch không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy.

  • Cung cấp chứng từ hàng hóa: Trong suốt quá trình giao nhận, thương nhân hoặc tổ chức logistics có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa, bao gồm hóa đơn, phiếu giao hàng và các chứng từ liên quan khác.
  1. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bằng cách sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG được gửi qua email hoặc tin nhắn xác nhận và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0905 913 913 hoặc Email: dbtech@gmail.com.

  1. KHI NHẬN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN KHÔNG?

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Top1quangnam cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa (số lượng, màu sắc, chủng loại, ngoại quan sản phẩm, …).

  • Lưu ý: Không bóc tem niêm phong sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát sinh vấn đề, khách hàng cần liên hệ Hotline 0905 913 913 để được hỗ trợ kịp thời.